السياسات والخصوصية
سياسة الجودة
في “محمصة ملاحة”، نحرص على تقديم قهوة محمصة بجودة عالية، يتم اختيارها وتحميصها بعناية وفق معايير دقيقة وثابتة. نسعى دومًا لتطوير عملياتنا وتحسين تجربة العميل بما يضمن رضاهم وثقتهم.
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك وفق أفضل الممارسات المتوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:
- لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية.
- جميع عمليات الدفع تمر عبر بوابات دفع مشفّرة وآمنة.
- لا نقوم بحفظ بيانات البطاقات البنكية في خوادم الموقع.
- يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها.
سياسة الطلبات
- عند تنفيذ الطلبات، نلتزم بالتجهيز خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- بعد بدء التجهيز أو إصدار بوليصة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب (حسب ما هو موضح في صفحة الاسترجاع والاستبدال).
- العنوان المدخل من قِبل العميل هو المرجع الأساسي لشحن الطلبات، ولا يتم التعديل عليه بعد تأكيد الطلب.
- نلتزم بتسليم الشحنة إلى شركة الشحن، والتوصيل بعدها يكون حسب المدة التقريبية المحددة من الشركة الناقلة.
ملاحظة: التفاصيل المتعلقة بحقوق العميل في الاسترجاع، الحالات التي يحق فيها طلب التعويض، أو كيفية التعامل مع الشحنات التالفة، كلها موضحة بدقة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
حماية البيانات الشخصية
بما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة:
- يحق لك معرفة كيفية استخدام بياناتك والغرض من جمعها.
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تعديلها، أو حذفها.
- لك الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك، ما لم توجد أسباب نظامية تحول دون ذلك.
تواصل معنا
يسعدنا الرد على استفساراتكم عبر واتساب المحمصة أو من خلال صفحة اتصل بنا. فريقنا متاح للرد خلال أيام العمل الرسمية.